Effektive Preisverhandlungen für Kundenberatende bei Banken
In der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, dass Kundenberatende nicht nur fundierte Fach- und Dialogkenntnisse besitzen, sondern auch über die Fähigkeit verfügen, ihre Preisstruktur effektiv zu verteidigen. Kunden sind zunehmend preisbewusst und bereit, Angebote verschiedener Anbieter miteinander zu vergleichen.
Zudem führt die zunehmende Digitalisierung und das Angebot von neuen FinTech Unternehmen bei traditionellen Banken zu einer Preis- und Margenerosion. Deshalb ist es von grosser Bedeutung, in Preisverhandlungen kompetent und überzeugend aufzutreten.
Dabei ist es unerlässlich, dass Kundenberatende nicht nur die grundlegenden Techniken der Preisverhandlung anwenden können, sondern auch die zugrunde liegenden Verhandlungsstrategien verstehen.
Dies bedeutet, dass Kundenberatende erlernen, den Nutzen ihrer Angebote klar und überzeugend darzustellen, Einwände des Kunden freundlich und gezielt zu entkräften und den Verhandlungsprozess proaktiv zu steuern. Die Fähigkeit, Preisverhandlungen erfolgreich zu führen und gleichzeitig die Preispolitik des Unternehmens zu verteidigen, ist dabei nicht nur eine Frage der schlüssigen Argumentation, sondern auch der Anwendung fundierter Verhandlungsstrategien und -techniken.
Ihr Nutzen
Nach der Teilnahme am Programm «Effektive Preisverhandlungen» sind Kundenberatende für die Vertrags- und Preis-Verhandlungen mit ihren Kunden bestens gerüstet. Sie lernen, ihre Verhandlungen professionell vorzubereiten und ihre Ziele durch wirksame Verhandlungstechniken und -strategien kompetent und sicher zu erreichen.
Wichtige psychologische Ansätze und eine zielgerichtete Kommunikation sorgen dafür, dass Kundenberatende auch mit anspruchsvollen und preissensitiven Kunden souverän und auf Augenhöhe interagieren.
Die erfolgreiche Umsetzung der Programminhalte im Arbeitsalltag hat zudem positive Effekte auf das Geschäftsergebnis des Unternehmens, da langfristig stabile und nachhaltige Abschlüsse erzielt werden.